Codzee1. Что означает баланс
Кредиты учитывают доступный объём оплачиваемых услуг внутри Codzee. Это не электронный кошелёк, депозит или средство оплаты вне сервиса. Платные, бонусные и административно начисленные кредиты могут иметь разные условия; условия должны быть раскрыты при их предоставлении.
Фиксированный обменный курс, срок действия и возможность возврата не выводятся только из числа кредитов. Смотрите условия конкретного заказа и историю аккаунта.
2. Резерв и окончательные расходы
Перед оплачиваемой работой часть баланса может резервироваться в пределах доступного лимита. Резерв — обеспечение предстоящих операций; окончательный расход зависит от подтверждённых затрат.
В расчёт могут входить модельные запросы, генерация медиа и другие явно подключённые платные функции. Стоимость внешней инфраструктуры включается в кредиты только при объявленной для аккаунта схеме учёта; иначе её условия определяются отдельно.
3. Если задача остановилась или результат не подошёл
Неудачная сборка, прерванная задача или неудовлетворительный ответ не означают, что внешний запрос не был выполнен. Подтверждённая работа провайдера может иметь стоимость даже без готового результата.
Если результат внешней операции неизвестен, проверяются сохранённые сведения о выполнении. Автоматический повтор не должен рассматриваться как бесплатное продолжение. Оспорить ошибочное, дублирующее или неразъяснённое списание можно через поддержку.
4. Внешние счета
Домены, базы данных, облачные ресурсы, почта и другие внешние сервисы могут иметь отдельные счета, лимиты и автоматические продления. Оплата Codzee не отменяет обязательства по вашему прямому договору с поставщиком.
Удаление проекта или отключение интеграции само по себе не гарантирует прекращение внешнего тарифа. Убедитесь в отмене ресурса или продления у того, кто выставляет счёт.
5. Обращения по возвратам и корректировкам
При ошибке укажите аккаунт, дату, сумму, идентификатор пополнения или операции, причину обращения и желаемое решение. Не отправляйте полный номер карты, CVV, пароли или токены.
Администрация сверяет историю заказа и выполненных операций. Возможность возврата, его объём и порядок определяются условиями оплаченного предложения и применимым законодательством. Эти правила не объявляют все платежи невозвратными и не ограничивают обязательные права потребителя.
Бонусное или административное начисление само по себе не подтверждает внесение денег пользователем. Корректировка ошибочного списания и возврат оплаты — разные действия.
6. Изменения условий
Новые платные функции и изменения стоимости раскрываются до их подключения или следующего заказа. Эта страница не разрешает неизвестные заранее списания, скрытые подписки или оплату чужих ресурсов.